Riziká práce s pacientmi: ako ich riešiť z pohľadu BOZP

Práca s pacientmi prináša špecifické riziká

Praktický lekár aj zdravotná sestra prichádzajú denne do kontaktu s rôznymi typmi pacientov. Vyšetrenie a liečba sú hlavnou súčasťou ich práce, ale zároveň je potrebné počítať s tým, že existujú riziká práce s pacientmi, ktoré môžu ovplyvniť bezpečnosť zamestnancov aj chod celej ambulancie. BOZP v tomto prostredí nie je formalita, ale dôležitá súčasť prevencie.

Agresívny alebo konfliktný pacient

V ambulancii sa môže objaviť pacient, ktorý je nervózny, emočne rozrušený alebo má zdravotný stav, ktorý zvyšuje riziko agresívneho správania. Zdravotníci musia vedieť, ako takú situáciu riešiť bezpečne a podľa stanovených postupov.

Do dokumentácie BOZP patrí popis rizík aj pravidlá komunikácie s agresívnym pacientom, postupy pri napadnutí a situácie, keď je potrebné privolať pomoc alebo kontaktovať políciu. Správne zaškolenie zamestnancov výrazne znižuje riziko úrazu aj psychického stresu.

Psychická záťaž a vyčerpanie

Práca s pacientmi prináša nielen fyzickú, ale aj psychickú záťaž. Zdravotné sestry a lekári pracujú v prostredí, kde prirodzene vzniká stres, komunikácia s chorými ľuďmi, náročné situácie a tlak na výkon.

Riziká práce s pacientmi preto zahŕňajú aj starostlivosť o psychickú pohodu zamestnancov.

Súčasťou BOZP sú opatrenia, ktoré pomáhajú predchádzať vyhoreniu – jasne rozdelená práca, primerané pracovné tempo, prestávky, možnosť riešiť náročné situácie s nadriadeným a hranice, ktoré chránia zamestnancov pred preťažením.

Infekčné riziká v ambulancii

Zdravotnícky personál prichádza denne do kontaktu s pacientmi, ktorí môžu byť zdrojom infekčného ochorenia. Zamestnanci musia používať správne osobné ochranné pracovné prostriedky, dodržiavať hygienické postupy a postupovať správne pri manipulácii s biologickým materiálom.

Medzi základné opatrenia patria:

• správne umývanie a dezinfekcia rúk
• používanie rukavíc, rúšok alebo respirátorov
• bezpečná manipulácia s kontaminovaným materiálom
• povinné očkovanie pre vybrané profesie

Správna BOZP dokumentácia musí zahŕňať aj popis postupu pri kontakte zamestnanca s infekčným materiálom.

Prvá pomoc a núdzové postupy

V ambulancii musia byť jasne určené postupy prvej pomoci – nielen pre pacientov, ale aj pre zamestnancov. Riziká práce s pacientmi zahŕňajú aj situácie, keď môže dôjsť k úrazu alebo náhlemu zhoršeniu zdravotného stavu zdravotníckeho pracovníka.

Zamestnávateľ musí zabezpečiť:

• správne vybavenú lekárničku
• pravidelné školenie prvej pomoci
• viditeľné kontakty a núdzové postupy
• schopnosť zamestnancov reagovať rýchlo a správne

Tieto kroky sú povinnou súčasťou BOZP.

Ako môže EXTÉRIA pomôcť

Naša spoločnosť pomáha lekárom nastaviť procesy tak, aby riziká práce s pacientmi boli správne popísané, vyhodnotené a riešené podľa zákona. Zabezpečíme školenia, dokumentáciu, postupy pre núdzové situácie aj pravidelný servis BOZP, aby sa zdravotný personál mohol naplno venovať pacientom a cítil sa pri práci bezpečne.